CONDICIONES GENERALES
1. Aceptación
La realización de cualquier reserva con HOLYHOME LANZAROTE, S.L. implica la aceptación plena de las presentes condiciones generales de contratación.
2. Usuario
La persona que efectúe la reserva deberá ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos proporcionados. Asimismo, será responsable solidario de todos los acompañantes incluidos en la reserva.
3. Reserva
Las reservas podrán realizarse por teléfono, correo electrónico o directamente a través de nuestra página web. La reserva se considerará confirmada una vez el usuario reciba un correo electrónico con el localizador correspondiente, y se haya efectuado el pago total o parcial según la tarifa seleccionada.
4. Precios
Los precios varían en función del número de plazas, características y equipamiento del alojamiento. El precio incluye toallas, ropa de cama y menaje básico. En caso de superar el número de plazas permitidas, se deberá contar con autorización expresa y se aplicará un suplemento por cama adicional.
5. Pago y prepago
Para tarifas no reembolsables, el pago total se exigirá al momento de realizar la reserva. En el caso de las reservas con cancelación flexible, se cobrará el 50% al momento de la reserva y el 50% restante una semana antes de la llegada. Las condiciones de cancelación se aplicarán según la política seleccionada al momento de la reserva.
6. Ocupación máxima
El número de ocupantes no puede superar al indicado en la reserva. De hacerlo, se considerará incumplimiento del contrato y se podrá aplicar un cargo adicional, la pérdida de la fianza, e incluso la expulsión del alojamiento.
7. Fianza
Se exigirá una fianza al momento del check-in, cuya cuantía dependerá del tipo de propiedad, número de huéspedes y equipamiento. Esta fianza cubrirá posibles daños, pérdidas o limpieza extraordinaria. Será devuelta tras la inspección del alojamiento, siempre que este se encuentre en el mismo estado en que fue entregado.
8. Horarios de entrada y salida
El horario de entrada será a partir de las 15:00 horas. La salida deberá realizarse antes de las 11:00 horas. El incumplimiento de este horario podrá acarrear una penalización de hasta 100 €.
9. Responsabilidad
HOLYHOME LANZAROTE, S.L. no se responsabiliza por la pérdida o daño de pertenencias personales. El seguro de la propiedad no cubre objetos de valor no asegurados o no protegidos adecuadamente. Actuamos como intermediarios entre propietario y cliente, por lo que nos limitamos a garantizar la veracidad de la información publicada y las condiciones del alojamiento.
10. Menores
Los menores deben estar supervisados en todo momento, especialmente en propiedades con piscina, siendo responsabilidad exclusiva de los adultos que los acompañan.
11. Música, fiestas y ruidos
No se permite música alta ni ruidos superiores a 65 dB entre las 21:00 y las 09:00 horas. Está terminantemente prohibido organizar fiestas o reuniones con personas ajenas a la reserva. El incumplimiento podrá derivar en la cancelación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.
12. Recogida de basura
Es obligación del cliente retirar la basura diariamente y depositarla en los contenedores habilitados. No debe quedar basura al momento de la salida.
13. Limpieza
La propiedad se entrega al huésped en óptimas condiciones de limpieza y mantenimiento. Al finalizar la estancia, el alojamiento deberá dejarse en un estado de orden y limpieza razonable, similar al recibido.
En caso de que el inmueble se devuelva en condiciones de suciedad excesiva o abandono que requieran una limpieza extraordinaria, el arrendador se reserva el derecho de aplicar una penalización mínima de 50€.
14. Llaves
La pérdida o no devolución de las llaves implicará un cargo mínimo de 100 € para la sustitución de cerraduras y coste de mano de obra.
15. Otros gastos
Los consumos de agua, luz, gas e internet están incluidos salvo indicación en contrario. No nos hacemos responsables de cortes ocasionales de suministros ajenos a nuestra gestión.
16. Anulaciones
La cancelación de reservas podrá conllevar cargos, según lo especificado en cada caso. Toda anulación deberá realizarse por escrito a través de correo electrónico y la fecha del envío se considerará como válida para su gestión.
17. Incumplimiento y abandono
El abandono anticipado de la propiedad no dará derecho a reembolso alguno. En caso de reclamación, se facilitarán los datos necesarios para presentar la correspondiente queja.
18. Alteraciones de la reserva
HOLYHOME LANZAROTE, S.L. se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de características y ubicación similares, en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas.
19. Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la isla de Lanzarote, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
20. Disponibilidad y desalojo
El huésped se compromete a realizar la entrada al inmueble arrendado a partir de las 15:00 horas del día de inicio de la reserva y a desalojarlo, sin excepción, antes de las 11:00 horas del día fijado como fecha de salida, salvo autorización expresa y por escrito del arrendador.
El incumplimiento de este horario sin causa justificada y sin previa comunicación y autorización por parte del arrendador podrá considerarse como ocupación ilegítima del inmueble, con las consecuencias legales que ello conlleve, incluyendo el ejercicio inmediato de acciones legales para la recuperación de la posesión del bien.
Asimismo, se deja constancia de que el presente contrato no constituye en ningún caso un arrendamiento de vivienda habitual, sino un arrendamiento de temporada con fines exclusivamente vacacionales, conforme a lo previsto en la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), artículo 5, letra e), y la normativa turística aplicable.
