POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios («Usuario/s») por parte de HOLYHOME LANZAROTE, S.L., a través del sitio web [www.holyhome.es] (en adelante, el “Sitio Web”), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en España.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: HOLYHOME LANZAROTE, S.L.

• N.I.F.: B76337815

• Domicilio: Avenida del Mar 1, C13, Costa Teguise, CP 35508, Las Palmas, España

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar datos personales identificativos de los usuarios de diversas maneras, incluyendo, pero no limitándose a:

• Cuando el Usuario rellena un formulario de contacto o realiza una reserva.

• Al suscribirse a nuestra newsletter.

• Al participar en encuestas o promociones.

• Cuando se pone en contacto con nosotros por email o a través del chat de atención.

Los datos personales pueden incluir:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de pago y facturación

• Dirección IP, navegador y sistema operativo

Los usuarios pueden navegar por el sitio web de forma anónima. Solo recopilaremos información personal si el usuario nos la proporciona voluntariamente. No proporcionar ciertos datos podría limitar el uso de algunas funcionalidades del sitio.

3. INFORMACIÓN NO PERSONAL

También podemos recopilar información no identificativa de los usuarios como:

• Tipo de navegador

• Tipo de dispositivo

• Sistema operativo

• Proveedor de servicios de internet

• Páginas visitadas

• Fecha y hora de acceso

• Tiempos de permanencia

Esta información se recopila de forma agregada con fines estadísticos y de mejora del servicio.

4. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. El navegador del usuario almacena cookies en su disco duro con fines de registro y a veces para rastrear información relacionada con su navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o para alertar cuando se envíen. En caso de rechazarlas, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información detallada.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales para:

• Gestionar reservas y solicitudes realizadas por los usuarios.

• Ofrecer atención al cliente personalizada.

• Mejorar nuestros servicios, contenido y experiencia de navegación.

• Enviar información comercial o promocional relacionada con nuestros servicios, solo si el usuario ha dado su consentimiento.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento del usuario, para comunicaciones comerciales, formularios de contacto o suscripción.

• Ejecución de un contrato, en el caso de reservas o servicios contratados.

• Interés legítimo, para fines estadísticos, de seguridad o mejora del sitio web.

• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable o de protección de datos.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial y/o contractual con el usuario. Una vez finalizada, se conservarán durante los plazos legales establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales, o hasta que el usuario solicite su supresión.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros.
Podemos compartir datos de forma agregada y anónima con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, mailing, pasarelas de pago, etc.) bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.

10. DERECHOS DEL USUARIO

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a tus datos.

• Derecho de rectificación si son inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (derecho al olvido).

• Derecho de oposición al tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a [correo electrónico de privacidad] con copia de tu DNI o documento identificativo.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que se ha vulnerado alguno de tus derechos.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HOLYHOME LANZAROTE, S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. ACEPTACIÓN

Al utilizar este sitio web, manifiestas tu aceptación de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio. El uso continuado tras la publicación de cambios se considerará como aceptación de dichos cambios.